FOCUS SULLE PERSONE
CHE *CONTANO
Scegliere è un’operazione complessa che coinvolge bisogni, aspettative, cambiamenti. Per questo è importante circoscrivere, ascoltare, comprendere il tuo target di riferimento per capire come interagisce con te. Il nostro servizio di consulenza UX mette a disposizione strumenti consolidati, dalla creazione delle buyer personas alle interviste fino alla costruzione di una customer journey che semplifichi e gratifichi l’esperienza di chi ti sceglie.
Conoscere, ascoltando: le interviste qualitative e quantitative rilevano motivazioni, desideri e comportamenti del pubblico. Le prime colgono sfumature emotive e razionali, le seconde offrono dati concreti utili a formulare scelte più strategiche.
Conoscere, profilando: creiamo profili dettagliati dei tuoi clienti basati su dati reali. Le User Personas ti permettono così di adattare i tuoi messaggi ai bisogni del tuo target. Le user journey analizzano il percorso dei tuoi clienti, mappando ogni punto di contatto e monitorando l’esperienza con il tuo brand, così da migliorare ogni fase del viaggio.
Conoscere, valorizzando: partiamo da desideri e frustrazioni del pubblico per definire insieme la tua proposta di valore e rendere la tua comunicazione chiara, convincente, differenziante.
Strategie
sartoriali
User Personas e Customer Journey Map ti affiancano nello sviluppo di temi di comunicazione e contenuti specifici migliorando rilevanza, coerenza ed efficacia.
Fluidità
dell’esperienza
L’analisi della Customer Journey prepara il campo all’intervento sulle aree sensibili nel percorso del cliente, migliorando l'esperienza, ottimizzando i processi e favorendo la fidelizzazione attraverso interventi tempestivi su eventuali criticità.
Posizionamento
ad arte
Definendo chiaramente la Value Proposition e differenziandosi dalla concorrenza, conquistare il tuo vantaggio competitivo diventa più semplice.
Scelte
ponderate
Interviste e ricerche basate sui dati predispongono decisioni mirate, per ottimizzare le risorse e rispondere al meglio alle richieste di utenti e mercato.
Hanno scelto la nostra consulenza UX
Consulenza UX: la parola ai nostri clienti
Vuoi conquistare il tuo target?
Lo studio dei comportamenti prepara la giusta strategia.
I servizi Quamm per Conoscere:
